• Être âgé d'au moins 25 ans (un supplément « Underage fee » s'applique pour les personnes âgées de 21 à 24 ans).
• Passeport valide avec tampon d'entrée de moins de 3 mois
• Permis de conduire en cours de validité.
• Carte de crédit.
Permis physique en cours de validité.
Seule une personne titulaire d'un permis de conduire et âgée d'au moins 21 ans peut louer le véhicule. Entre 21 et 25 ans, un supplément de 10 dollars américains par jour s'applique.
• Plein à plein.
• Prépayer le plein.
• Régler la différence lors de la restitution (le prix sera plus élevé qu’à la station-service).
Oui, à condition de veiller à l'odeur et à l'état des sièges de la voiture ; en effet, si vous restituez le véhicule avec une odeur désagréable ou des sièges sales, des frais supplémentaires de 100 $ pourraient vous être facturés.
Notre flotte se compose de berlines de petite ou grande taille, de SUV, de pick-ups, de van et de monospaces, tous ayants moins de deux ans en flotte.
Le lavage extérieur des voitures est gratuit ; toutefois, si la voiture est restituée avec des traces importantes de saleté sur les sièges ou les sièges, ou si elle dégage une odeur d'humidité, de cigarette, d'animaux domestiques ou de poils d'animaux, des frais supplémentaires de 100 $ seront facturés.
La voiture vous sera remise avec le réservoir plein et devra être restituée avec le réservoir plein, sauf si vous achetez le forfait essence prépayé. Dans ce cas, vous pourrez restituer la voiture quel que soit le niveau du réservoir.
Vous devez appeler le service d'assistance ou contacter l'agence auprès de laquelle vous avez loué le véhicule.
Des frais supplémentaires vous seront facturés pour leur remplacement.
Non, les péages doivent être réglés directement par le conducteur, en espèces. Le paiement peut s'effectuer en monnaie locale ou en dollars, avec des billets d'une valeur inférieure ou égale à 20 dollars américains.
Il s'agit du montant qu'Alamo Rent a Car va bloquer sur votre carte de crédit à titre de garantie pour le véhicule loué.
À la fin de la location, s'il n'y a pas de dommages, ce montant vous sera restitué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Le paiement doit obligatoirement être effectué par carte de crédit ; les cartes de débit ne sont pas acceptées.
Non, le dépôt de garantie ne peut être effectué qu'avec la carte de crédit du conducteur principal.
500 $ + le montant estimé du montant de la location. Ce montant est prélevé en une seule fois au début de la location.
Une carte de crédit est requise pour bloquer une caution ou un dépôt de garantie correspondant au montant de la location majoré de 500 $.
Pour le paiement à la fin du séjour, les cartes de crédit et les cartes de débit sont acceptées.
Pour louer un véhicule, il est obligatoire de souscrire une assurance couvrant les dommages au véhicule et le vol (CDW-TP) ainsi qu'une assurance responsabilité civile (TPL).
Ces deux assurances peuvent être souscrites au comptoir au moment de la prise en charge du véhicule.
Oui, vous pouvez bénéficier d'une couverture d'assurance par le biais de votre carte bancaire ou d'un tiers. Toutefois, vous devez au préalable vérifier auprès de votre assureur que vous êtes bien couvert pour le pays dans lequel vous allez louer un véhicule et pour le type de véhicule que vous souhaitez louer. Vous devez vous munir d'un justificatif écrit et détaillé de votre couverture.
Si vous refusez les garanties proposées au comptoir et que vous êtes impliqué dans un accident, la totalité du coût de l'incident vous sera facturée et c'est à vous qu'il incombera de présenter la réclamation auprès du tiers.
Oui, bien sûr.
Vous pouvez restituer le véhicule dans n'importe laquelle de nos agences. Si vous souhaitez restituer le véhicule ailleurs, veuillez nous contacter afin de vérifier si cela est possible et de vous communiquer le surcoût correspondant.
Oui, il vous suffit de vous rendre dans l'un de nos bureaux pour effectuer cette modification.
La durée maximale d'un contrat est de 30 jours. Toutefois, celui-ci peut être prolongé ou renouvelé pour une période supplémentaire de 30 jours.
Nous aimerions savoir quel type de véhicule vous recherchez et pour combien de jours afin de pouvoir vous établir un devis.
Le contrat prévoit un délai de grâce de 2 heures ; à partir de la troisième heure, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Dans tous les cas, contactez l'agence de location pour signaler tout retard éventuel.
Le taux de change de la banque émettrice de votre carte de crédit.
Une fois la voiture restituée, la caution est libérée. Toutefois, la banque peut mettre entre 3 et 10 jours ouvrés pour débloquer le montant sur le compte.
Si, par erreur, le prélèvement a été effectué sur une carte de débit, le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours.
Vous devez rester sur place et appeler le service client pour obtenir de l'aide.
Non, la voiture ne peut pas quitter le pays.
Vous pouvez écrire au service client :
customer.service@alamo.cr ou envoyez-nous un message sur WhatsApp.
Appelez la compagnie d'assurance et attendez l'arrivée de l'expert. Ce service est gratuit et disponible 24 h/24, 7 j/7, toute l'année. Appelez le 911 et signalez l'accident afin qu'un agent de la circulation se rende sur place. Appelez Alamo Rent a Car et signalez l'accident.
Vous devez appeler le service d'assistance ou contacter l'agence auprès de laquelle vous avez loué le véhicule. Des frais supplémentaires vous seront facturés pour leur remplacement.
Vous devez contacter le service client ou l'agence où vous avez loué le véhicule.
